Política de privacidad y tratamiento de datos personales

El responsable de tus datos personales es BeGrow Team, operador de BEprompt, con domicilio en Cartagena, Colombia. Canal de atención para todo lo relacionado con tus datos: hola@beprompt.systems.

Esta política aplica a la información que recogemos a través del sitio web y la plataforma de BEprompt, y se ajusta a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1377 de 2013 (hoy incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil.
• Datos de uso: créditos comprados y gastados, herramientas y modelos que usas, e historial de generaciones.
• Contenido que nos das: las instrucciones (prompts) que escribes, las imágenes o archivos que subes como referencia y los resultados generados.
• Datos de pago: los procesa directamente el proveedor de pagos. BEprompt solo recibe la confirmación de la transacción (monto, fecha, estado y una referencia); no almacenamos números de tarjeta ni claves.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies necesarias para mantener tu sesión y medir el funcionamiento del sitio.

No pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico u orientación política). Si subes una foto donde aparece tu rostro o el de otra persona, solo la usamos para generar el contenido que solicitas.

• Crear y administrar tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
• Procesar tus instrucciones y archivos para generar imágenes y videos.
• Registrar tus compras, descontar créditos y devolverlos cuando una generación falla.
• Atender preguntas, reclamos y solicitudes de reembolso.
• Prevenir fraude, abuso y contenido prohibido, y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar la plataforma con estadísticas de uso.
• Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas; puedes darte de baja cuando quieras.

Tratamos tus datos con base en la autorización previa, expresa e informada que nos das al registrarte, al marcar la casilla correspondiente o al usar la plataforma después de conocer esta política. También podemos tratarlos cuando sea necesario para cumplir el contrato contigo (prestarte el servicio que compraste) o una obligación legal.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados del tratamiento), que deben protegerlos y usarlos únicamente para lo que les pedimos:

• Proveedores de modelos de IA, como Higgsfield, que reciben tus instrucciones y archivos para procesar cada generación.
• Netlify, para el alojamiento del sitio web.
• Supabase, para la base de datos y la autenticación de cuentas.
• Wompi, para procesar los pagos.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia o transmisión internacional, que realizamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme a la ley colombiana.

También podremos entregar información a una autoridad cuando una orden legal lo exija.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Si eliminas tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos en un plazo razonable, salvo la información que debamos guardar por obligaciones contables, tributarias o legales, durante el plazo que la ley señale.

Puedes borrar tus generaciones desde tu cuenta cuando quieras.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Actualizar y rectificar tus datos cuando estén incompletos o sean inexactos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Suprimir tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización para el tratamiento.
• Acceder gratis a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Escríbenos a hola@beprompt.systems indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, lo que solicitas y, si aplica, los documentos que lo soporten. Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad.

• Consultas (por ejemplo, saber qué datos tenemos): las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible, te explicaremos el motivo y responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): los atendemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te explicaremos el motivo y responderemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, control de acceso por usuario, y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

BEprompt está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos y eliminaremos sus datos. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos.

Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos en esta página y te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de aplicar el cambio. Si el cambio afecta las finalidades para las que diste tu autorización, te pediremos una nueva.

Esta política rige desde el 30 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras sean necesarias para las finalidades aquí descritas.